Webwinkels

FietsenPlaats.nl: Is Fietsenplaats betrouwbaar?

Betrouwbaarheid is voor vrijwel alle online shoppers één van de belangrijkste eisen die zij stellen aan een webwinkel. Niet heel verrassend natuurlijk. Alleen ons eigen kikkerlandje telt vele duizenden webshop. En aangezien online shoppen zich niet beperkt tot welke landsgrens dan ook, komen hier nog eens vele tienduizenden (zo niet meer) buitenlandse online shops bij. Logisch dat je als fervente online shopper kritisch bent op waar je je online aankopen doet. Kleding, schoenen en sportartikelen zijn al jaren de meest verkochte artikelen via het digitale kanaal. Anno nu is vrijwel alles online te koop. Kijken we naar de online verkoop van fietsen, dan zien we ook hier een opgaande lijn. De prijs van een nieuwe fiets is, in verhouding tot bijvoorbeeld kleding of schoenen, best hoog te noemen. Het laatste dat je dan wil, is dat je jouw nieuwe fiets hebt gekocht bij een online verkoper die niet zo betrouwbaar te noemen is als hij zich voordoet. Garanties over betrouwbaarheid kunnen we je niet geven. We kunnen je echter wel een aantal goed tips geven, waarmee je zelf heel eenvoudig kunt oordelen of een bepaalde online fietsenverkoper het goed met je voor heeft…..of niet natuurlijk. We laten je dit zien aan de hand van een voorbeeld, namelijk online fietsenwinkel FietsenPlaats.nl.

Wat is je eerste indruk?

Net zoals in real life geldt dat een eerste indruk vaak de juiste is, zo geldt dit ook vaak in de digitale wereld. Met andere woorden, wat is je eerste indruk als je op de website van een bepaalde webwinkel komt? Wanneer deze eerste indruk niet goed is, dan klik je al snel weg. Vaak doe je dit omdat het gewoon niet goed voelt. Dit wil niet zeggen dat de webwinkel in kwestie per definitie onbetrouwbaar is.
Een goede en betrouwbare website zal je juist precies het tegenovergestelde gevoel geven. Je ziet dat de adresregel begint met ‘https://’, een eerste teken dat deze webwinkel het goed voor heeft met betrouwbaarheid en privacy. Klik je vervolgens op het slotje in de adresregel, dan zie je dat de webwinkel geverifieerd is door een daarvoor gecertificeerd bedrijf. Kijken we naar onze fietsenplaats ervaring, dan zien we dat zij dit stukje in elk geval prima op orde hebben. Check 1? Geslaagd!

 

FietsenPlaats.nl ervaringen, reviews en beoordelingen

 

Is belangrijke info makkelijk te vinden?

Als je online een nieuwe fiets gaat kopen, dan kan het natuurlijk best zijn dat je benieuwd bent hoe het met zaken als garantie, aflevering en service is geregeld. Dit soort info moet je dan ook makkelijk en snel op de website van de webwinkel kunnen vinden. Dit zelfde geldt voor de contactgegevens. Immers, stel je hebt vragen of wil je weten waar je terecht kunt als je klachten zou hebben. Hoe kun je de webwinkel dan bereiken? Als je veel moeite moet doen om achter de contactgegevens, zoals bijvoorbeeld een klantenservice, te komen, dan mag je je wenkbrauwen fronsen. Want waarom moet je hier zo veel moeite voor doen? Wanneer we onze fietsenplaats ervaring er weer bij pakken, dan is ook deze tweede check geslaagd. Bovenaan de website zie je direct het telefoonnummer van de klantenservice staan en dat schept direct vertrouwen. Ook onderaan de website vind je een link naar de klantenservice. Wanneer je hier op klikt, kom je terecht op een pagina waar je zelf misschien al een antwoord op je vraag kunt vinden. Ook vind je hier de verschillende mogelijkheden hoe je contact op kan nemen met FietsenPlaats. Kies voor e-mail, bellen, live chat of maak gebruik van het online formulier. Vragen of klachten kun je dus eenvoudig en snel neerleggen bij deze online aanbieder van fietsen.

Klachten en reviews

Hoe een online winkel omgaat met klachten is voor veel mensen een belangrijke factor om wel of niet met een bepaalde webwinkel zaken te doen. Een goede, snelle en correcte afhandeling van klachten draagt bij aan de betrouwbaarheid van een webwinkel. Maar hoe weet je nu of een bedrijf daadwerkelijk goed omgaat met klachten, service en klantvriendelijkheid? Hier kom je achter door het lezen van reviews van mensen die ervaring hebben met de betreffende webwinkel. Wat reviews betreft kun je deze op tal van verschillende platformen vinden.
Maar waarom niet kijken op de website van de webwinkel zelf? Een betrouwbare webwinkel plaatst niet alleen positieve ervaringen. Ook minder positieve of zelfs negatieve ervaringen krijgen bij deze webwinkels een plek op de website. De vraag die vervolgens rijst is hoe betrouwbaar deze reviews zijn. Er zijn namelijk voldoende voorbeelden van webwinkels die zelf zogenaamde ‘fake reviews’ plaatsen. De overheid let hier ook steeds vaker op! Toch is het vrij eenvoudig om erachter te komen welke waarde je aan deze reviews moet hechten. Een goede, betrouwbare webwinkel besteedt het delen van ervaringen en klachten middels reviews uit aan een onafhankelijke derde partij. Voorbeelden van zo’n onafhankelijke derde partij zijn Kiyoh en Trustpilot.
Wat betekent bovenstaande voor de online store FietsenPlaats? Ook op dit zeer kritische punt doet deze online verkoper van fietsen en fietsaccessoires het goed. Check je de reviews op de website, dan zie kom je niet enkel en alleen positieve ervaringen tegen. Ook de kritische online consument krijgt hier een podium om zijn/haar opmerkingen te delen. Verder zie je dat er een onafhankelijke derde partij is die dit checkt, namelijk Trustpilot. En mocht je ondanks dit toch nog je bedenkingen hebben? Check dan ook zeker de website van Trustpilot zelf. Tik FietsenPlaats in en je ziet direct alle reviews die over deze online webwinkel geschreven zijn.

Conclusie

De conclusie die uit bovenstaande opgemaakt kan worden is simpel. Je hebt zelf wel degelijk mogelijkheden om een webwinkel op betrouwbaarheid te checken. Zoals gezegd kunnen we je geen garanties geven dat ook daadwerkelijk alles goed zal gaan met je online aankoop. Er zijn altijd gevallen, en we hopen van harte dat jij dit niet zal zijn, waarbij het keer op keer mis gaat. Blijf in deze gevallen netjes en correct, want zo wil je immers ook graag zelf behandeld worden. Bovendien is de kans op een snelle oplossing dan ook een stuk groter. Oh ja…..wat FietsenPlaats betreft, hier kun je met een gerust hart je nieuwe fiets kopen!

Ervaringen met webshops

Heeft u wel eens iets online gekocht? Het zal niemand verbazen dat het aantal mensen, dat zich nog nooit aan een aankoop bij een webshop of webwinkel heeft gewaagd, met de dag slinkt. Tegenwoordig hoort het online zijn er gewoon bij en een internetabonnement valt zelfs binnen de vaste lasten. Datzelfde internet is allang niet meer alleen om informatie te zoeken en te vinden, of met anderen te mailen of te chatten. Alles, nou ja, bijna alles gaat hedendaags via het World Wide Web, of je het nu wilt of niet.
Niet alleen worden talloze diensten aangeboden, maar je kunt via webshops ook van alles kopen zonder dat je daarvoor naar een tastbare winkel hoeft te gaan. En het wordt nog netjes, althans meestal, bij je thuisbezorgd. Voor de computerspullen en witgoed kun bij Mediamarkt of Coolblue terecht en bij een webwinkel als City-Bikes.nl kun je een nieuwe fiets aanschaffen,. Alles is te koop op het net, en meestal tegen lagere prijzen dan in een fysieke winkel, vooral als je gaat shoppen op zogenaamde aanbiedingen sites.
Toch zal niet iedereen zomaar overstappen op aankopen via webshops. In een tastbare winkel is de hele transactie tastbaar, vandaar ook die term. We bekijken, proberen en passen het door ons gewilde product uit en weten ook precies waar we moeten zijn als we niet tevreden zijn. Bij webwinkels is dat proces virtueel en twijfelen we nog wel eens of het wel zo’n goed idee is daar iets te kopen. Na een eerste bijvoorbeeld positieve City bikes ervaring wordt het een volgende keer meestal een stuk gemakkelijker.

 

city bikes ervaringen

Een eerste vereiste van een goede webshop: kwaliteit

Net als fysieke winkels zijn er een aantal voorwaarden waar een goede webwinkel aan moet voldoen. De allereerste en belangrijkste is dat je goede spullen verkoopt.
Eén van de veelgebruikte motto’s van bijvoorbeeld de antiekwereld is ‘Kwaliteit verkoopt’ en dat geldt niet alleen daar, maar voor elk product. Misschien dat de term ‘goedkoop is duurkoop’ u bekender in de oren klinkt, maar dat hoeft niet altijd op te gaan. Het is sowieso een gegeven dat de online webshop haar of zijn artikelen vaak goedkoper aan kan bieden dan een tastbare winkel, vooral veroorzaakt door het hebben van minder overheadkosten.
Helaas weten klanten niet altijd wat goed en niet goed is en zijn daarom onder andere afhankelijk van de informatie die geleverd wordt door de verkoper. Bij een online webshop is die informatie meestal in te lezen materiaal, maar ook steeds meer via een online chat.
Datzelfde internet heeft echter nog meer te bieden, want u kunt op zoek gaan naar vergelijkende consumentenonderzoeken en reviews van de webwinkel en haar producten zelf.
Uiteraard geldt dit ook voor een fietswebshop als City-bikes.nl en haar eigenmerk fiets: Spirit, met nog veel meer City-bikes ervaringen op de website zelf.

Een tweede vereiste van een goede webshop: overzichtelijkheid

De eerste indruk bij een fysieke winkel begint al bij de buitenkant (hoe ziet de zaak eruit?), direct gevolgd door de ervaringen die je opdoet zodra je binnenstapt. Netheid en overzichtelijkheid zijn daarbij twee factoren die in het oog springen. Om een simpel voorbeeld te geven: de fietsenboer waar ik al jarenlang mijn fietsen koop, zal veel mensen afschrikken als ze binnenkomen. Fietsenverkoop zal in een land als Nederland altijd booming business blijven en het interieur getuigt daar ook van: het staat letterlijk mudjevol. De winkel is echter vlakbij en ik heb uitstekende ervaringen met hun producten, klantvriendelijkheid en service.
Een webshop is in eerste instantie afhankelijk van een goed ogende homepage, of thuispagina. Deze biedt immers de eerste aanblik, dient dus overzichtelijk te zijn en alle direct benodigde informatie te leveren. Niets is er vervelender als je eindeloos moet zoeken en klikken om te weten te komen wat een webwinkel te bieden heeft en hoe het allemaal werkt.
Een ander voorbeeld: de thuispagina van City-bikes.nl voldoet aan alle noodzakelijkheden en dat maakt een volgende stap, uitzoeken en mogelijke aanschaf van een fiets, een stuk aantrekkelijker.

Een derde vereiste van een goede webshop: veilige en snelle afhandeling van zaken.

Via de homepage en een bladeren en specificeren van onze wensen komen we op een gegeven moment tot een besluit en kiezen het product dat we willen hebben. Hoe het dan verder gaat, is van groot belang, waarbij duidelijkheid, eenduidigheid en veiligheid het zwaarst meetellen.
Uiteraard moet het duidelijk zijn wat je verder moet doen om in het bezit te komen van je aankoop: hoe te bestellen, hoe te betalen en hoe te ontvangen. Hierover mag geen enkele twijfel bestaan, je moet het liefst meteen begrijpen hoe het werkt. Tenslotte moet de betalingswijze voor 100% veilig zijn met goedgekeurde betaalmethoden. De meest gebruikte zijn de kredietkaart, IDEAL en Paypal, maar ook een achteraf betaalmethode als Afterpay wordt steeds meer gebruikt.
De levering moet snel gaan. Vaak zien we dat webwinkels adverteren met het afleveren binnen één dag, maar het kan best langer duren. Op zich is dat niet zo erg als de webshop dat maar vermeldt en zich er ook aan houdt. Een goede webwinkel zal zelfs netjes mailen als het nog langer gaat duren en daar ook een goede reden voor geven. Miskleunen hierin worden meteen afgestraft en men is de klant kwijt.

Tenslotte de vierde en laatste vereiste van een goede webshop: klantenservice

Hoewel de dienstverlening aan de klant in al de eerder genoemde vereisten een rol speelt, bedoelen we hier voornamelijk de wijze waarop een klant behandeld wordt indien het niet helemaal goed gaat met de bestelling. Dat kan al beginnen met het vooraf annuleren van de bestelling, het omzetten van een bestelling, het aanpassen van een product of hoe een defect product wordt gerepareerd en alle activiteiten die daarmee gepaard gaan.
Als je bijvoorbeeld een fiets bij City-Bikes koopt, dan is dat vaak niet alleen een vervoersmiddel, maar heeft het ook een persoonlijk tintje. Gaat het mis, dan wil je dat het snel en vakkundig opgelost wordt. Hoe beter dit gebeurt, hoe eerder een klant zal terugkomen of de webshop zal aanraden bij anderen. Via reviews, recensies en beoordelingen kun je een aardig idee krijgen hoe goed een webwinkel met klachten omgaat en op basis daarvan bepalen of je met die winkel in zee wilt gaan of niet.

Zolang je zelf nog niets gekocht hebt, ben je afhankelijk van de City-bikes ervaringen van anderen om een oordeel te kunnen vormen over hoe goed de webshop is. Dat kun je dan verder doen aan de hand van de hierboven vermelde vier vereisten voor een goede webwinkel.

Waar kun je kaarsen kopen?

Kaarsen kunnen een kamer net wat mooier maken en net wat gezelliger laten voelen daarom wil je misschien ook wel kaarsen kopen. Of misschien heb je wel binnenkort een chique etentje en wil je dinerkaarsen kopen. In dat geval moet je natuurlijk wel weten waar je kaarsen kunt kopen, dus heb ik hier een lijstje van gemaakt.

 

Warenhuizen

Bij de meeste warenhuizen in Nederland kun je verschillende soorten kaarsen kopen. Dit is extra handiger wanneer je toch al aan het shoppen bent, dan kan je meteen een paar nieuwe kaarsen meenemen. Wanneer je de volgende keer in de stad bent vergeet dus niet een paar kaarsen mee te nemen.

Speciale winkels voor kaarsen

Stel je zoekt speciale geurkaarsen of zelfgemaakte kaarsen dan kun je vooral in de grotere steden nog wel wat kleine winkeltjes vinden waar ze alleen maar kaarsen verkopen. Als je echt speciale kaarsen wilt hebben of bijvoorbeeld kaarsen van hele hoge kwaliteit dan kun jij je hier uitleven.

Het internet

Het is natuurlijk super handig om al jouw kaarsen online te bestellen, hierdoor hoef je niet eens het huis uit. En op het internet heb ook nog ontzettend veel keus. Zo kan je ervoor kiezen om de websites van warenhuizen op te zoeken, of naar een online warenhuis zoals Bol.com te gaan. Ook zou je op bijvoorbeeld Etsy zelfgemaakte kaarsen kunnen vinden in allerlei verschillende vormen, hier kun je goed terecht als je echt iets specifieks vind.

Maar je hebt op het internet ook webwinkels die specialiseren in kaarsen en waar ze alleen kaarsen verkopen. Hierdoor zal je dus ook een enorm scala aan verschillende kaarsen vinden, en dat kan nog wel eens heel handig zijn als je bijvoorbeeld veel kaarsen wilt bestellen.

 

Er zijn genoeg plekken waar je kaarsen of dinerkaarsen kunt kopen als je deze nodig hebt, en als je dit online doet dan hoef je niet eens het huis uit, is dat nou handig. Ga dus zeker eens lekker de stad in om nieuwe kaarsen te vinden of ga gewoon online op onderzoek uit voor het vinden van nieuwe kaarsen.

Welke soort handdoeken heb je nodig?

Als het goed is heb jij al verschillende soorten handdoeken in jouw huis, maar misschien mis je wel enkele belangrijke soorten handdoeken die je eigenlijk wel hoort te hebben. Na het lezen van dit artikel weet je het zeker, want ik zal het hebben over alle soorten handdoeken die je nodig hebt.

 

Badhanddoeken

Waarschijnlijk heb wel handdoeken om jezelf mee af te drogen na het douchen, maar heb je wel échte badhanddoeken, deze zijn namelijk wat groter dan de handdoeken die jij wellicht gebruikt. Dit kan natuurlijk ook, maar geloof me dat het enorm fijn om jezelf in een grote zachte badhanddoek te wikkelen na een douche.

 

badhanddoeken

 

Handdoeken voor jouw handen

Deze handdoeken zijn belangrijk voor in de keuken, waar jij jouw handen af wilt drogen na het wassen van je handen. Zorg er dus voor dat je genoeg hebt, je wilt niet jouw handen moeten afdrogen aan je kleding.

 

Gasthanddoeken voor jouw gezicht

Waarschijnlijk wil je in de badkamer ook een handdoek voor je handen, want ook hier was jij jouw handen, maar je moet niet vergeten om ook een handdoek speciaal voor het gezicht te hebben. Het is niet altijd even hygiënisch om dezelfde handdoek voor het gezicht en je handen te gebruiken, maar je wilt jouw gezicht na het wassen wel kunnen afdrogen.

 

Een spa handdoek

Er zijn dagen waarop jij je gewoon net iets meer wilt verwennen, en dan heb je een spa handdoek nodig om jezelf in te wikkelen na het nemen van een lang en warm bad. Zorg ervoor dat deze handdoek groter is dan nodig en dat hij extra zacht is.

Met al deze soorten handdoeken zal jij in ieder geval nooit meer een handdoek tekort komen, je moet ze alleen wel allemaal verzamelen. Gelukkig zijn er online genoeg plekken om al deze handdoeken te vinden. Wanneer het mogelijk is zou ik wel investeren in kwaliteit, dan zijn de handdoeken zachter en gaan ze bovendien een stuk langer mee.